会说话的HR，运气都不会太差！
2019-02-12 09:50:03 | 来源：人人背调HR干货营
作为一名兢兢业业的HR，你说话水平高吗？说话水平高是获得上司赏识、下属拥戴、招聘顺利和朋友喜欢最便捷最有效的手段。
HR高手说话，没有华丽的词语，却能让与之沟通的人如沐春风。那么高手说话的功夫是如何炼成的呢？
01
技巧篇
说话的方式最重要的一个字是“度”。
▷速度适中
一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。
▷音量适中
根据不同的场合，合理控制音量。私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。
▷适当的幽默感
适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。
▷适当的表情和肢体动作
配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。
▷适当的修辞
使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。
02
创意篇
说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，需要锻炼优秀的思维。
▷知识储备
知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。
知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。
▷逻辑清晰
清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你的表达，让对话的效率更高。
一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。
另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。
▷换位思维
说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。
思考对方想要达到什么目的；
思考对方能接受什么样的表达方式；
思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇；
……
能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
03
心态篇
说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。
▷真诚第一
想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。
内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。说得好有用，但行为更重要。
▷一视同仁
不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。
▷点到即止
高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。
一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间；
另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。
04
实操篇
下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。
▷对家人
不要以为是自己最亲最近的人，就可以放肆地耍脾气。相反，面对你一生中最重要的人——亲人的时候，反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。
▷对朋友
对朋友说话重点是，不要装。不要站在高人一等的角度跟朋友说话，不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上，有时候甚至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。
▷对领导
与领导说话，要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容。讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考。提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。
▷对平级
与平级说话，要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作。
要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
▷对下属
与下属说话，不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重。多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬，某种角度来说，表扬下属是你必须要承担的责任。
纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时，一定要给予相应的指导，否则就是对下属的不负责。
▷对客户
与客户说话，先拉近关系，不要急于推销你的业务，先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点，对方才能听进去你说的是什么。
帮对方解决问题，与客户说话之前，先要搞清楚对方面对的问题是什么，在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心，对方才能接受你的观点。
以上，说话的心态、思维方式、技巧，以及实际场景中的注意点，需要长期锻炼。而更长远来看，高手说话当时的表现是一方面，更重要的是说完话后续的行动，行动才是最有说服力的语言。
猜你喜欢
3. 重要！新个税法实施首周，已有3人被刑拘！因为做错这件事！
5. 你家的保姆借网贷了吗？
本文来源：网络整合
「8点HR」编辑整理
免费领取资料
1.《2018招聘实战资料包》（包括实操案例，人才测评，常用工具表格，PPT学习课件），公众号后台回复“8”免费领取。
2.《全国各省市劳动合同示范文本》&《劳动关系类文书》，公众号后台回复“18”免费领取。
3.《HR总监实战教程》，公众号后台回复“28”免费领取。
4.《HR必读的心理学经典》，公众号后台回复“38”免费领取。
5.《2019-2030带有日历、周月考勤自动计算，自动计算考勤Excel表》，公众号后台回复“58”免费领取。
“本文转载自人人背调HR干货营，特此注明”