HR态度篇：做一只“耐”&“撕”的刺猬

在工作中我们都渴望与人分享自己成果，期待得到别人的认可。往往在寻求认同的过程中面对甩锅、质疑等艰险环境，难免碰撞出灵魂的淤青，有时激烈程度不亚于“火星撞地球”。在这种时刻，有没有特别想对侵犯方用“核武器”发起反攻？哪怕自己也要付出“原地爆炸”的代价，也要宣誓主权及尊严。

为了自证能力，你是不是还想过这样做：

在脑海中搜索回放了“至暗时刻”对方说的每一句话，将每句话拆解分析，并为每一句话回复上了自认为精妙绝伦的反驳，势必要在下一次碰撞中像强力胶水一样牢牢粘住对方的嘴，让对方无话可说！必须得找回场子，让你知道我的厉害！就你这样的还想challenge我？

我就曾将这种想法付诸行动，结果实在是……惨不忍睹。如果上一次只是碰撞出灵魂的淤青，那么这次直接把灵魂撞出窍了！不仅灵魂出窍，而且对工作进展毫无助力！

多次的灵魂出窍，终让我总结出了经验。像猛虎一样咄咄逼人、像小白兔一样软弱无助、又或像龟丞相一样过于自保，在工作中都会给伙伴带来困扰，间接影响工作推动和进展。如果可以，我们尽量要做“耐”、“撕”的刺猬，在有内涵、有原则的基础上，持续不断对工作过程中的意见分歧点进行直接、深入、有策略的讨论并完成目标。

态度一：“耐”

1.耐得住寂寞

王国维《人间词话》：

古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界；昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。此第一境界也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境界也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。此第三境界也。

工作中，很多工作岗位和工作内容在没有高质量的结果产出时，大多数时间都是被忽略的，无人关注。大部分企业组织架构中的同样岗位也会有细分差距，个体差异又导致了工作节奏、关注重点不一，就更让人有寂寞之感。

孤独而执着的坚持，是通过寂寞考验的不二法门。职场人在长久空间和时间上连续不断的研习工作方法，精纯专业能力，寻找并追求自己的目标，无异于治学大家的修炼，需得耐得住寂寞。

2.耐得住诱惑

《最大的麦穗》：

苏格拉底让弟子们从一块麦地里摘一个最大的麦穗，弟子们挑挑拣拣，结果两手空空。

工作内容就像大小不一的“麦穗”，主动或被动的选择了“麦穗”后，要耐心摘取。工作的难易程度、重要程度、接触的人员、产出结果的使用，对追求成就感的职场人来说，相当于大小不一的各种诱惑。

如果看见更有诱惑力的“麦穗”出现，就轻易抛弃我们手中的“麦穗”，不仅影响自己在专业化道路方向的偏离，还会让伙伴有虎头蛇尾的评判，从而影响长期的工作合作。

态度二：“撕”

网络用语“撕”意思是准备对某人撕破脸皮、不留情面了，职场上经常也用到这个词，工作中的“撕”可解释为：对意见分歧点进行的各种形式的讨论。

网上有位高人说：“耐撕”与否就是主角与配角的区别，那些一旦被撕就慌张无措，寻死觅活或者面露凶相想要反扑者，都是配角。而我们的主角，往往从容淡定。他们不仅横向与人撕，还纵向与天撕。

上面的文字让我笑得涕泪横流，莫不是宫斗剧看多了，才能写出如此有场景的文字。生活工作中哪有那么多可“撕”的事情，就算有，也不需要事事靠“撕”来解决。不过我倒是赞同要“撕”得从容淡定，这就需要“撕”得适时、聚焦、有美感，还要学会及时止损。

1.适时而“撕”

我们需要知道意见分歧的原因是什么，一般都是预期差距造成，例如双方基于合作沟通，为对方的专业、能力、态度、价值观、进度管理等进行了心里评估，而评估结果往往与预期不一致。这种心里落差，会体现在工作进一步沟通上，表现为强势、好为人师、无条件顺从或放弃参与等，这些都可以通过有调整沟通重点解决。

如果在沟通过程中，对方经常有不尊重人、人身攻击、掌控欲强、言语刻薄等行为，我建议你开“撕”。工作上的合作是为了集体目标的达成，并非个人的秀场，存在感不是通过贬损伙伴和过度自信来体现，对于这样的伙伴，适时的“撕”会让他修正自己的定位，有利于工作的进展。

2.聚焦而“撕”

为什么而“撕”？开口前想清楚，为什么要说，最终达到什么要的诉求，围绕诉求的沟通会有那些细分，又需要获得怎么样的沟通结果。例如：对工作时间进度逐一核定并输出进度表、对某项搁置的工作有所推动等。

跟谁“撕”？谁是在沟通过程中有权限的话事人，要找到他，直接与他进行沟通讨论效果会比较好。如果有权限的话事人不出来，需要他授权其他伙伴参与这项工作，并对“撕”出的结果负责。如既无能拍板的人参与，又无授权代理的同事，大可不必去“撕”。

3.注意美感

重要的沟通场合，要注意个人形象并保持个人风度。不管你头天晚上是熬夜到凌晨，还是身体状况不佳，在职场混，关键时候还得保障画质。一杯冰美顶上（一杯不行就两杯），得体的着装妆容/衬衣铮亮油头跟上，让对方感受到你的重视和认真。

虽有万般准备，总难免有不如人意的地方，哪怕过程中火花四溅，千万保持住自己的风度。就事论事，切勿因情绪激动说出不得体的言辞，也不要将负能量变向转移给无关的战友。

态度三：遵循“刺猬法则”

在著名的古希腊寓言《刺猬与狐狸》里，狡猾的狐狸能够设计很多复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻，而刺猬只会寻觅食物和照料它的家。狐狸如闪电般敏捷扑向刺猬，刺猬意识到了危险，马上缩成一个圆球，满身的尖刺指向四面八方。狐狸一见刺猬开启防御模式，只好停止了进攻。刺猬和狐狸之间的战斗每天都以不同的形式发生，尽管狐狸比刺猬聪明，却屡战屡败。不起眼的刺猬能把复杂的事情简化成单个观点，精炼为一条基本理念或原则，培养一种核心的能力，这就是吉姆·柯林斯提出的“刺猬法则”。

“刺猬法则”：

强调的就是人际交往中的“心理距离效应”，运用到管理实践中，就是工作中需要与合作伙伴保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。

1.避免“空间侵犯”、“时间侵犯”

在工作中，你会发现有些同事在沟通时喜欢离得远一点，而有些同事则喜欢靠近谈论。在工作中对不同的同事保持不同的空间距离，可以营造自由融洽的工作氛围。

合作想达到理想效果，还应在工作时间的安排上进行精心设计。既不能拖拖拉拉，也不能操之过急，否则会导致对合作伙伴的“时间侵犯”。首先，会议沟通不能迟到、无限延期，拒绝频繁而无讨论结果的沟通；其次，要学会管控进度，就算工作堆积成山，每项工作当天deadline都会自设成脑袋里的闹铃；再次，眼看合作伙伴的进度就要吊车尾了，及时提醒他，如有余力可协助他完成，毕竟“同为一根绳上的蚂蚱”，大家好才是真的好。

2.瞬间启动自我保护模式

原则是保护我们的“刺”，可以解释为我们对参与项目的工作质量要求，也可以是过程中的职业道德坚守，还可能是自己身心承受压力的极限值等。

如若在工作中感受到价值观与自身原则不符，在负能量爆棚的“至暗时刻”，我们可以学习刺猬立刻启动自我保护模式。请向你的伙伴客观阐述你身心状态，要求保持时间和空间的距离，安静享受与“至暗时刻”的独处，待平静情绪、恢复身体正常状态，再继续未完的征程。

最后告诉你一个小秘密，如果你怎么也想不明白为何无缘无故被“撕”，也有可能是你得到了“别人”没有的东西，太优秀了也会是被“撕”的理由哦！

做一只“耐”、“撕”的小刺猬吧，常态是“秒怂”，但是对待“撕”和被“撕”，从来都是不主动、不害怕、有担当呢。

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本文来源：HRCOFFEE社群