阿里巴巴招聘总监访谈背调专家：背景调查到底查什么！
2018-08-17 09:30:37 | 来源：人人背调
以下是阿里用人单位，普通网友（小王），背调专家站在各自不同的角度上来分析背景调查目前在国内是一个什么样的现状，通过对话，我们会更全面的了解背景调查到底是不是那么神秘，对企业有哪些帮助，整个社会现在背景调查的使用范围，还有未来是不是会有更多的企业有这样的需求等等问题。
主持人：阿里巴巴招聘总监杨姝女士
分享人：背调专家
主持人杨姝
我们今天谈到对候选人的背景调查，希望你能给大家介绍一下背调到底查什么。我认为背调不会涉及工作表现核实，你们也提供这个服务吗？
背调专家
其实工作表现鉴定国外现在一般比较少做，如果做也是很简单的访谈（通常邮件），大概是YES or NO的反馈；而在华企业希望这块信息是开放性提问，希望有大量访谈结果，见仁见智，毕竟我们在中国实践的时间还短。现在表现鉴定以及履历验证是HR问的最多的。重点是如何保证真实以及客观性上。
万里
美国这边也有像田总这样第三方公司到原雇主上门采访加开放性提问。
网者
国内人情观很重，一般不太说负面的东西。在国内是如何做到背调的真实性的呢?
背调专家
这个问题提得很好、也是被问得最多的问题。首先背调是对于招聘风险缓降的一个产品，是有效提升；与我们经验看，可能会打招呼，我们可以把访谈纬度细分，做两个证明人，当反馈结果冲突时，将自助追加，目前看比较有效。
网者
我还想知道背调公司是否有立场。
背调专家
立场就是查到什么就如实反馈，并且绝不更改。征信公司在征信方面出问题就没法混了。
Daisy 六点一刻创始人
我想让田总谈谈，背调过程如何处理候选人的抵触心理，比如“侵犯隐私”“不信任人”等。
背调专家
不配合的可能自身会有问题，另外，如果当前在职，可以先不查。其它被核实人借口居多。迁就被核实人不做背调，潜在风险更高
萬里
征信纪录要向客户提供吗？包括谈话纪录？
背调专家
不建议，背调使用上（整个流程）有很多技巧，每个环节都要做最大程度的把控。
网者
背调到底要处理什么，比如前面网友提到的，以前的污点就一定有问题吗？还是我只调查数据，结论由聘用方自己确定。
背调专家
雇主对于背调结果的标准不一样，当然决定也要从雇佣方决定，单从我的角度看，背调是看既往能力、匹配度，以及信用和道德品质。
Tina Chen
的确。那么针对小型公司如创业型公司有什么建议呢？
背调专家
我觉得小公司人员聘用上更得小心。现在全员背调的公司很多。
主持人杨姝
入职试用期也可以解聘。只要合同上说明，阿里目前基本全员背调。我觉得小公司对于高层背调很重要。因为用错人造成的损失更可怕。比如我知道有些中型公司雇佣CTO 不好，造成了很多问题。
背调专家
没错。以前有个天使轮以后准备A轮的公司委托我们做个高管，结果大跌眼镜。
网者
但小公司难在，高管是创始人磨过来的，费老鼻子劲了，好不容易松口了，一说背调，又跑了。左右为难。
背调专家
09年我们和一个年营业额30亿的外资医药做过分析，当时一线销售薪资大概5千，但用错一个人要损失49万。
主持人杨姝
除了背调公司的专业调查，如果这的要了解候选人，大家成立一个联盟彼此背调不就好了呗。
网者
非常愿意，我能碰到好多阿里出来的技术总监和产品经理，简直是互联网的黄埔军校。
背调专家
心声啊，职场清洁环境要大家一起打造。
网者
还有背调感觉很神秘，到底调查的底线是啥，不会像狗仔队一样跟踪吧。
背调专家
背调只围绕职业相关，并且一定要授权，其他不涉及；职业背景调查报告，分三个模块，一是背景（身份、教育背景、商业利益冲突等等）；二是履历验证（可几段），三是表现评价（可几段）。
网者
国企做背调的多吗？
背调专家
2012年以后比较多。
于
阿里背调是用推荐此人的猎头还是单找专业机构、还是HR自己上呀？
背调专家
不建议猎头操作。
于
但现在有些公司让猎头顺带手操作了。
Tina Chen
多数都是HR自己上。但是遇到高层还是觉得聘用第三方比较妥当。
主持人杨姝
高层我们找CFO 背调我都分两部分：专业背调部分/实际场景部分。但然如何问背调问题能力要求很高！
背调专家
汇报线一定要关注，被核实人为了加入新公司获得更高的薪水和职位，会把自己的汇报主管越一级。背调公司做背调的另外一个目的，找到更多被猎目标候选人。
主持人杨姝
不过阿里巴巴目前非常重视背调和职场诚信。当然我们的社会更需要正向推动。
现在阿里，腾讯，百度等一线互联网企业都已经做到全员背景调查，入职前不管是社招，内推各种渠道过来的候选人都要经历这样的过程，还有很多上市企业对背景调查也非常重视，背景调查为企业带来的好处已经不用在多解释什么，一线企业已经告诉我们他们现在的背景调查是一个什么样的状况，中小企业也会逐步加强这方面。
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