入职背景调查“三部曲”调查篇

入职背景调查作为招聘流程中的一个环节，作为核实候选人过往工作经历、工作评价的一项有效工具，现在已经被越来越多的企业重视并在实践中应用。有经验的HR会在招聘过程中甄别有问题的简历。但这个更多的是靠个人的经验，并且在面试环节中如果候选人是一个老练的职场高手，很容易就蒙混过关；现在很多人求职时都会喜欢对自己过往的工作经历稍做些美化，但是过度的美化就是简历造假。通过背景调查工作可以评估候选人的工作业绩、岗位胜任能力、挤出应聘者简历水分、减少招聘机会成本、降低企业风险、优化人员配置，尤其是在企业中高层管理人员、财务等关键岗位起到很大作用。

但是一个完整的背景调查绝不是随意打两个电话就可以完成的，一个完整的背景调查至少应该分为三大部分，第一部分是背景调查的准备工作，第二部分是背景调查的调查部分，第三部分是背景调查的报告整理部分，那么接下来我们就先看一下第二部分应该怎么完成。

有了前期的准备工作后，就可以进入到实质的调查阶段，一般情况下调查主要是以电话访谈为主，也有一些非常高级别的职位需要进行证明人的面谈，调查既然是以谈话为主，有几个重要的点是要注意和不断优化的。

第一谈话的人是谁？基本上是和候选人工作上密切相关的人才是主要谈话的对象，不管是大公司，还是小公司，其实每个人都有自己的一个工作的圈子，这个圈子人员数量一般都在3-5个，我是说比较密切的，也只有这些人才更熟悉候选人的工作情况，所以访谈的对象一定是聚焦这些人，那么这些人怎么获得呢？基本上是要靠候选人自己提供，那有人会说了，候选人提供的证明人靠谱吗？只要你的问题是有逻辑的，有专业角度的都没有问题，从这个角度上来看，还同反应了候选人提供的证明人的可靠性。

第二谈话的语气，语气真的那么重要吗？是的，非常重要，尤其是在电话谈话中，你的语气基本上决定了你的谈话质量，即使你的逻辑再好，问题再专业，如果没有给证明人一个很舒适的语境，那你很难得到你想要的答案，那么语气应该是什么样？正式的？松散的？愉快的？这个都要靠当时通话的环境而定，但是有一个标准就是要让对方感到舒适，你才能进行下去。

第三谈话的时间，一般要选择在11点之后的时间，这个时间证明人基本上就不会那么忙碌，会有一个完整段的时间进行谈话，这样效果也会更好，访谈的时间一般在10分钟左右会比较合适，如果时间太短会太仓促有很多深入的问题没有时间进行了解，如果时间太长，务必会有疲劳感，效果也会不好。